LA REFORME DES SVA

La réforme des SVA (Service à Valeur Ajoutée) entrera en vigueur le 1er octobre 2015.
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Cette réforme va s'accompagner de la mise en place d'une nouvelle tarification pour les numéros SVA : plus simple, plus lisible et plus transparente
 
Il existe différents types de numéros de téléphone :

- Les numéros fixes commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09

- Les numéros mobiles commençant par 06 et 07

- Les numéros SVA commençant par 08 qui permettent d'accéder à un service lors d'un appel téléphonique (par exemple pour contacter votre banque ou votre caisse d'assurance familiale, obtenir la météo de votre région ou accéder à un article de presse à partir d'un site internet)


Aujourd'hui il est difficile de s'y retrouver et de savoir combien va coûter un appel vers un numéro SVA.
A partir du 1er octobre 2015, la tarification change et se simplifie en distinguant le prix de l'appel et le prix du service :

  • Le prix de l'appel est déterminé par votre opérateur téléphonique
  • Le prix du service est déterminé par l'entité qui le délivre


A partir du 1er octobre la facturation d'un appel vers un numéro SVA sera identique depuis un téléphone fixe ou un mobile.
Par exemple :

  • Vous payerez seulement le prix du service si vous disposez d'une box ou d'un abonnement mobile à forfait illimité.
  • Vous payerez le prix du service et l'appel sera décompté de votre forfait si vous avez souscrit à une offre limitée.

Pour en savoir plus sur la nouvelle grille tarifaire définie par SVA+ : http://www.svaplus.fr/actualites-et-travaux/l-association-sva-publie-la-grille-des-paliers-tarifaires-qu-8320103-1049.html
 
Pour faciliter la compréhension des tarifs un code couleur est mis en place dès le 1er octobre pour distinguer :

  • - Les services payants         
  • - Les services gratuits avec 2 options:
  •           - Le service gratuit et le prix de l'appel à votre opérateur

          - Le 100% gratuit symbolisé par le numéro vert, le prix de l'appel est alors pris en charge par l'entité qui délivre le service.
 
Pour en savoir plus sur la signalétique : http://www.svaplus.fr/actualites-et-travaux/la-charte-signaletique-des-numeros-sva-8493689-1049.html

 

 

Vous pouvez également retrouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées en cliquant ici : http://www.svaplus.fr/actualites-et-travaux/le-faq-pour-les-professionnels-8611123-1049.html

 

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